Expert en feedback management - Spécialiste dans la mise en place de baromètre de satisfaction et d'enquête de satisfaction
Expert en feedback management - Spécialiste dans la mise en place de baromètre et d’enquête de satisfaction
Votre demande à bien été prise en compte.

UNE SOLUTION INTUITIVE & INNOVANTE EN MODE SAAS

(Software as a Service)

Sharing-Data

Recueil multicanal & multilingue
des feedback clients et des feedback collaborateurs

FEEDBACK
CLIENTS & COLLABORATEURS

Internet - Internet Mobile

Internet - Internet Mobile

SMS

SMS

Flash Code

Flash Code

Borne Interactive

Borne Interactive

Serveur Vocal

Serveur Vocal

Téléphone

Téléphone

SUIVI EN TEMPS RÉEL
PARTAGE COLLABORATIF
ANALYSE
RÉACTIVITÉ
IMPLICATION DE VOS ÉQUIPES
COMPRÉHENSION

AUGMENTATION

DE LA SATISFACTION ET DU CHIFFRE D'AFFAIRES

Intégration de vos feedbacks clients avec les principaux sites d’avis en ligne

(ORM - Online Reputation Management)

tripadvisor
TRUSTPILOT
eKomi
zoover

Les fonctionnalités avancées

Solution<br/> multi-utilisateurs

Solution
multi-utilisateurs

Gestion <br/>des insatisfaits

Gestion
des insatisfaits

Responsive <br/>Design

Responsive
Design

Automatisation des <br/>rapports / exports

Automatisation des
rapports / exports

Remontée<br/> des avis

Remontée
des avis

Analyse<br/> Sémantique

Analyse
Sémantique

La voix du client au coeur de votre organisation

MARKETING CRM

  1. Connaissance clients
  2. Sources d’innovation

OPÉRATIONNELS

  1. Pilotage de l’expérience clients
  2. Actions correctives pour prévenir les avis négatifs en ligne

RH

  1. Suivi de la satisfaction collaborateurs
  2. Amélioration de la culture d’Entreprise
  3. Fidélisation des meilleurs collaborateurs

DIRECTION

  1. Priorise les actions qui améliorent la fidélité
  2. Calcul l’impact du NPS sur les indicateurs financiers

COMMUNITY MANAGER

  1. Prise en charge des clients émettant des avis négatifs en ligne

RELATION CLIENTS

  1. Prise en charge des clients insatisfaits pour réduire les réclamations et avis négatifs en ligne

Formation

Nous proposons différents types de formation de la maîtrise de notre solution à l’analyse des résultats.
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