Expert en feedback management - Spécialiste dans la mise en place de baromètre de satisfaction et d'enquête de satisfaction
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ACTUALITÉS ET PUBLICATIONS

Évènement : Sharing-Data 6.0




L’équipe SatisFactory est fière de vous annoncer l’arrivée imminente de Sharing-Data 6.0 !

    Prochainement, tous les utilisateurs de Sharing-Data pourront découvrir une solution de feedback management encore plus avancée. Au programme, une nouvelle ergonomie et de nouvelles fonctionnalités…


  • Intégration de Web Reporting aux Tableaux de Bord :
  • Les reportings opérationnels reçus actuellement par email en version PDF pourront bientôt également être accessibles depuis la plateforme Sharing-Data sous forme de tableaux de bord.

  • Personnalisation de l’interface :
  • Les écrans Sharing-Data ont été repensés pour être plus simples d’utilisation. Plus de 60 critères seront disponibles pour configurer l’affichage. Chaque profil d’utilisateur pourra ainsi avoir des écrans plus adaptés à ses besoins.

  • Boucle de retour :
  • Le module Boucle de retour permettra d’adopter une approche d’amélioration de la satisfaction client par les opérationnels grâces aux fonctionnalités ci-dessous (module activable sur demande) :

    - Gestion des alertes et des contacts client :
    Amélioration significative du module de contact client avec la possibilité d’escalader à sa hiérarchie un cas client délicat.

    - Saisie d’initiatives terrain :
    Saisie depuis la plateforme des initiatives en cours et possibilité d’en suivre les impacts sur la satisfaction client.

    - Envoi de suggestions au siège :
    Saisie par les opérationnels de suggestions à destination du siège qui a la possibilité d’y répondre (de façon individuelle ou groupée)

  • Calcul du taux de retour détaillé :
  • Possibilité d’accéder aux taux de retour intégrant les données d’ouverture d’emails et de messages non-aboutis (NPAI ou Bounces).

    Comment faire pour accéder à la nouvelle version ?
    Un email d’information vous sera adressé une semaine avant la date de lancement. L’évolution de Sharing-Data ne nécessite aucune action de votre part. Comme à chaque nouvelle version, nous vous recommandons cependant de vider le cache de votre navigateur internet (Ctrl + F5) en cas de fonctionnement anormal de l’outil.

    Un Webinar pour découvrir la nouvelle interface
    Nous vous proposerons bientôt deux dates pour vous faire découvrir Sharing-Data 6.0 à travers un Webinar ouvert à tous les utilisateurs.

Nous sommes impatients de vous dévoiler cette nouvelle version !

A très bientôt,
L’équipe SatisFactory



EN SAVOIR PLUS SUR SHARING-DATA
Sharing-Data - Une solution intuitive & innovante en mode SaaS

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