Gestion des insatisfaits

Les gestion des insatisfaits permet d’émettre une boucle de retour lorsqu’un répondant émet des signaux faibles lors de sa réponse à un questionnaire.

Langue du mail: Permet de définir les différents modèles de réponses que le système va afficher à l’utilisateur.

Nom de l’expéditeur: Nom qui s’affichera lorsque le destinataire de l’émail recevra le message.

Email de l’expéditeur: Email qui s’affichera lorsque le destinataire de l’email recevra le message. Il ne s’agit pas de l’email du destinataire qui, par nature, est connu du système.

En copie: Emails des personnes qui apparaitront en copie (CC) de l’email envoyé. Pour mettre plusieurs adresses emails, il faut les séparer par des ;. Exemple: contact1@satisfactory.fr;contact2@satisfactory.fr

En copie cachée: Emails des personnes qui apparaitront en copie (BCC) de l’email envoyé sans que le destinataire ne le voit. Pour mettre plusieurs adresses emails, il faut les séparer par des ;. Exemple: contact1@satisfactory.fr;contact2@satisfactory.fr

Modèle de réponse: Accès à l’ensemble des modèles de réponses disponibles et configurés au préalable par SatisFactory.

Type de résolution: Choix du type de résolution apporté lors de la réponse à l’insatisfaction. Ce dernier est également personnalisé lors du choix du modèle de réponse.

Sujet: Objet de l’email envoyé. Ce dernier est également personnalisé lors du choix du modèle de réponse.

Message: Contenu du message envoyé au destinataire. Ce dernier peut être personnalisé même si un modèle a été sélectionné au préalable. L’ajout de lien et un formatage de texte simple (Gras, Italique, Souligné) est également disponible.