Les formations SatisFactory représentent un moyen sûr et efficace de progresser dans le domaine des enquêtes de satisfaction en général et dans l’utilisation de l’outil Sharing-Data en particulier.

Formation Sharing-Data

> Sharing-Data – Prise en main

Pour les débutants, cette formation permet de comprendre les bases de l’outil et de commencer à publier des enquêtes en ligne. Avec cette formation, vous allez apprendre à :

• Vous former à l’outil Sharing-Data
• Mettre en place des enquêtes complètes au travers d’exemples concrets
• Acquérir des connaissances sur les enquêtes par questionnaires et l’analyse de résultats

> Sharing-Data – Perfectionnement

Pour les utilisateurs confirmés, cette formation permet d’explorer l’ensemble des capacités de l’outil, surtout pour les utilisateurs de Sharing-Data Entreprise. Avec cette formation, vous allez apprendre à :

• Vous perfectionner à l’utilisation de Sharing-Data
• Mettre en place des enquêtes complètes au travers d’exemples concrets
• Acquérir des connaissances approfondies sur les enquêtes par questionnaires et l’analyse de résultats
• Pour les comptes Entreprise, gérer les comptes et les diffusions

Formation sur les enquêtes de satisfaction

Axée autour du Net Promoter Score (NPS) et des indicateurs principaux de satisfaction (fidélité, satisfaction, recommandation), SatisFactory vous forme à la création, à l’administration et à l’analyse de vos enquêtes de satisfaction. Avec cette formation, vous allez apprendre à :

• Structurer et construire votre enquête de satisfaction
• Définir les rapports d’analyses clés
• Concevoir le rapport entre votre chiffre d’affaire et votre niveau de satisfaction
• Établir des matrices importance/satisfaction