Ein einheitliches Kundenerlebnis auf allen Kanälen und im gesamten Netzwerk vermitteln.
Der traditionelle Einkaufsweg ist tot, es lebe der neue Kundenweg! Omnichannel, sie vermischt den E-Commerce mit dem physischen Geschäft, Einfluss und Kundenmeinungen und Produktvergleichen.
Die Kontaktpunkte mit dem Kunden haben sich vervielfacht, die Zeit bis zum Kauf wird verlängert, die Kaufentscheidung komplexer, die Verkaufskanäle vielfältig und das Geschäft manchmal nur ein Ort der Abholung bei Click and Collect.
Wenn es einen Bereich gibt, in dem die Erwartungen der Kunden im Mittelpunkt aller Strategien stehen, dann ist es der Einzelhandel!
SatisFactory hat es uns ermöglicht, näher an unsere Kunden heranzukommen, ihre Erwartungen besser zu verstehen und operative Spitzenleistungen anstreben zu können.
Claire Dierkens - AUCHAN
Feedback ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem wir einfacher und schneller auf das Feedback unserer Kunden reagieren können.
Margaux Michelet - AUTOBACS
Wir haben unsere Plattform so konzipiert, dass sie Kundenmeinungen in Echtzeit von Meinungsplattformen wie Google, Facebook, Trustpilot... integriert.
Sie können sowohl Ihre Umfragen als auch die Kundenmeinungen in derselben Lösung verwalten.
Ja absolut, unsere Plattform alarmiert Sie bei negativen Bewertungen, ermöglicht es Ihnen, Ihre Antworten direkt über Google zu verwalten und erlaubt es Ihnen auch, Kommentare automatisch zu analysieren.
Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, die Mitbewerber in Ihrem geografischen Gebiet auszuwählen und die Bewertungen Ihrer Einrichtungen und die Ihrer Mitbewerber in Echtzeit zu verfolgen.
