Gestión de la información

Miércoles 16 de septiembre de 2015

SatisFactory, primera empresa francesa que ofrece una solución omnicanal para analizar la voz del cliente

SatisFactory, primera empresa francesa que ofrece una solución omnicanal para analizar la voz del cliente

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Nos enorgullece anunciar el lanzamiento de nuestro módulo de análisis de opiniones de clientes en la web y en las redes sociales.

Con nuestra solución Sharing-Data, somos los primeros en Francia en ofrecer una interfaz única de gestión de opiniones para recopilar, analizar y procesar en tiempo real las opiniones de sus clientes, ya sea a través de :

  • encuestas de satisfacción multicanal
  • sitios de opiniones en línea (TripAdvisor, Booking, EKomi, Avis Vérifiés...)
  • redes sociales (Facebook, Twitter...)
  • blogs

¿Sabía que el 93% de los usuarios de Internet desisten de una compra tras leer una crítica negativa?
(según un estudio realizado en 2014 por Orange Labs en colaboración con Médiamétrie)

Las opiniones de los clientes tienen un impacto real en su organización: ¿cómo gestiona hoy el flujo de opiniones de sus clientes en la web?

Desde su cuenta en línea Sharing-Data, gestionar las opiniones de los clientes nunca ha sido tan fácil:

  • Identifique a sus clientes insatisfechos con la función de alerta
  • Haga frente a la insatisfacción y gestione su reputación electrónica con la función de gestión de clientes insatisfechos.
  • Conozca a sus clientes con el análisis semántico y la nube de palabras

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