À propos

Notre mission : faire de l’analyse des feedback clients un levier de croissance durable pour les entreprises.

Proposer la meilleure solution de Feedback Management du marché, riche en fonctionnalités tout en restant simple d’utilisation pour tous les collaborateurs… c’est ce qui nous anime depuis le début de l’aventure SatisFactory.

Bertrand CHRISTOPHE, Fabien HOURI et Thomas GERAULT
Co-fondateurs de SatisFactory

Il y a 12 ans, nous faisions partie des premiers éditeurs français à proposer un outil de questionnaire en ligne.

Après une centaine de projets menés, une refonte complète de notre plateforme logicielle, et quelques nuits blanches, nous proposons désormais une toute nouvelle solution SaaS de pilotage de la satisfaction client : Feedback.

L’ambition de Feedback est de permettre aux directions, comme aux opérationnels, d’accéder aux informations qui leur sont utiles. Au delà de la centralisation de feedback clients issus de tous supports, l’ambition est de permettre leur analyse et leur compréhension au travers d’une plateforme facile d’utilisation. Remettre l’expérience utilisateur au cœur de nos priorités pour que la data soit exploitable rapidement et transformée en leviers d’action stratégiques et opérationnels.

Nous sommes fiers de notre plateforme de feedback management qui a déjà fait ses preuves auprès de plus de 50 grands comptes et 15 000 utilisateurs. Nous proposons également aujourd’hui de nouvelles offres pour toutes les entreprises, les petites, les grandes, les réseaux, qu’elles soient matures sur le sujet du feedback management ou que ce soit le début d’une nouvelle démarche.

Nous ne nous arrêtons pas là, nous avons encore beaucoup de nouvelles fonctionnalités prévues cette année !

Bertrand Christophe

Bertrand Christophe

Directeur commercial

LinkedIn
Fabien Houri

Fabien Houri

Directeur des opérations

LinkedIn
Thomas Gerault

Thomas Gerault

Directeur technique

LinkedIn

Nos valeurs

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Transparence
vis-à-vis des clients comme des collaborateurs

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Soulever les problèmes, c’est bien,
trouver des solutions, c’est mieux

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Susciter et adopter
le changement

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Le travail n’est pas qu’une source de revenu, il est aussi source d’épanouissement

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Le bien-être de nos collaborateurs
est aussi important que celui de
nos clients

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Croître et apprendre,
en permanence

Notre politique RSE

Cette année encore, nous avons été récompensés d’une médaille de Bronze par EcoVadis pour nos engagements RSE.

L’évaluation des 4 thématiques : environnementale, sociale, respect des droits de l’Homme et éthique permet de mesurer notre avancée et de déterminer les points sur lesquels nous pouvons nous améliorer.

Comme l’indiquent nos valeurs : le respect de nos collaborateurs et clients, le bien-être de chacun et la préservation de nos ressources sont des points d’intérêt centraux de notre stratégie d’entreprise. C’est pourquoi nous visons chaque année une évolution positive de ce score.

SatisFactory
c’est aussi une équipe qui vous accompagne au quotidien.

Découvrez les 5 analyses les plus utiles à mettre dans votre dashboard

Jeudi 02 Décembre 2021
De 12h00 à 12h30 / Durée 30 minutes