Nos solutions
SatisFactory est une solution SaaS de Feedback Management qui centralise enquêtes de satisfaction, avis clients et conversations en un seul endroit.
Créez et diffusez vos enquêtes de satisfaction sur tous les canaux. Collectez, analysez et partagez les retours clients pour aligner vos équipes sur les attentes réelles de vos clients.
Connectez SatisFactory à vos outils existants (CRM, ERP, data…) grâce à des intégrations natives et des connecteurs sur mesure pour une vision client unifiée.
Intégrez notre solution directement dans vos systèmes via notre API RESTful. Accédez à une documentation complète pour déployer rapidement et en toute autonomie.
Vos données sont hébergées en France et protégées selon les standards les plus exigeants. SatisFactory garantit la conformité RGPD et la sécurité de l’ensemble de vos feedback clients.
Accompagnement
SatisFactory est une entreprise française créée en 2009, avec la mission de faire évoluer la mesure de la satisfaction client pour s’adapter aux nouveaux comportements des consommateurs : plus exigeants, prompts à changer de fournisseur et de plus en plus influencés par les réseaux sociaux.
Nos secteurs
De la banque au retail, nous aidons les entreprises à transformer leurs données clients en actions concrètes. Nos secteurs s’adaptent aux spécificités de votre métier pour améliorer durablement votre satisfaction client et la fidélité de vos usagers.
Faire face à la volatilité des clients et à une nouvelle concurrence centrée sur l’expérience client.
Réinventer son offre et soutenir la transition digitale de l’expérience client.
Faire face aux nouveaux défis imposés par la Covid et utiliser les leviers des avis en ligne.
Faire vivre une expérience client cohérente sur tous les canaux et dans tout le réseau.
Maîtriser les avis sur les plateformes en ligne et apporter de la réactivité pour enchanter l’expérience client.
