mardi 03 janvier 2017
Nous sommes fiers de la confiance que vous nous avez accordée cette année : que ce soit pour améliorer vos dispositifs déjà en place ou pour accompagner de nouveaux projets, nous n’avons qu’un seul mot en tête : merci !
L’équipe SatisFactory
SatisFactory franchit une nouvelle étape ! Découvrez le nouveau modèle d’analyse sémantique, qui s'appuie sur la technologie d'intelligence artificielle Gemini.
vendredi 19 décembre 2025
La satisfaction client est au cœur de toute entreprise prospère. Cependant, la collecte et l'analyse des feedbacks clients ne sont pas seulement un moyen d'améliorer l'expérience client, elles représentent également une mine d'or pour le service marketing.
mercredi 15 octobre 2025
Parler d'écoute client peut sembler, à première vue, comme une tentative de percer les secrets que les clients murmurent à propos d'une marque en leur absence. Cependant, il n'en est rien !
L'écoute client, ou plus précisément l'écoute de la voix du client, est avant tout une démarche d'ouverture, un espace où les clients peuvent librement partager leurs expériences, positives ou négatives.
vendredi 12 septembre 2025