Sonntag, 09. August 2015
Zufriedenheitsumfrage Tourismus - Wie können Sie Ihre Kunden von Jahr zu Jahr stärker an sich binden?
Umfragen zur Kundenzufriedenheit sind für viele Unternehmen mittlerweile von größter Bedeutung, doch in der Tourismusbranche sind sie noch wichtiger. Mithilfe von Umfragen zur Kundenzufriedenheit im Tourismus können Sie die Kundenerfahrung kontinuierlich verbessern und so herausfinden, wie Sie Ihre Kunden an sich binden können.
Zufriedenheitsumfrage im Tourismus: Ein Weg, um in die Köpfe seiner Kunden zu gelangen
Eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit im Tourismus- und Freizeitbereich gibt Aufschluss darüber, welche Aktivitäten den Urlaubern gefallen oder missfallen haben. Die Auswertung eines Fragebogens zur Kundenzufriedenheit im Tourismusbereich ermöglicht es den Führungskräften, ihr Angebot an Unterhaltung und Animation zu verbessern. Die Analyse zeigt Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten auf, so dass Sie Ihre Schwächen beheben und Ihre Stärken gegenüber Ihren Kunden hervorheben können. Diese Art von Umfrage ist das beste Mittel, um die Positionierung des eigenen Angebots zu verbessern, indem man die ersten Betroffenen befragt: die Touristen.
Umfrage zur Zufriedenheit im Tourismus: Entdecken Sie unsere 100%ige Online-Lösung
SatisFactory, Experte für Feedback-Management, bietet Ihnen eine innovative und vollständig online verfügbare Lösung für Fragebögen zur Kundenzufriedenheit. Unsere Lösung besteht aus fünf Schritten: Vorstudie, Umsetzung, Erhebung, Berichterstattung und Analyse und schließlich Aktionsplan.
Sie werden während der gesamten Entwicklung, Verwaltung und Auswertung des Fragebogens zur Tourismuszufriedenheit von einem engagierten Account Manager begleitet. Der Fragebogen muss strukturiert erstellt werden, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen, da er sonst schnell unbrauchbar werden kann. Die Umfrage sollte versuchen, alle Komponenten der Kundenzufriedenheit abzudecken: Unterkunft, Verpflegung, Preis-Leistungs-Verhältnis etc. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Fragebögen, bei deren Erstellung wir Ihnen behilflich sind, zwei Ziele verfolgen: die Unzufriedenheit der Kunden zu senken und nach Spitzenleistungen zu streben.
Zufriedenheitsumfrage im Tourismus: Sharing Data, SaaS für Feedback-Management, entwickelt von SatisFactory
Zusätzlich zu unseren Fragebögen zur Kundenzufriedenheit haben wir vor mehr als zehn Jahren das Tool Sharing Data entwickelt. Dieses Tool ist heute die ausgereifteste Feeback-Management-Lösung auf dem Markt. Sie ermöglicht es, Daten aus verschiedenen Kanälen (Internet, E-Mail, SMS, QR-Code, Telefon...) zu sammeln, zu analysieren und anschließend mithilfe von Dashboards und Berichten zusammenzustellen.
Sharing Data ermöglicht es dann, konkrete Aktionspläne zu erstellen, die kohärente und durchdachte Entwicklungswege beinhalten, um immer mehr Kunden an sich zu binden.
Sind Sie ein Tourismusfachmann? Zögern Sie nicht, uns für Ihren Fragebogen zur Kundenzufriedenheit zu kontaktieren.
