The field of digital marketing is constantly evolving, shaped by technological advances and current regulations. At the heart of this transformation is the Digital Markets Act (DMA).
Vous ne pouvez plus ignorer les avis clients en ligne, ils sont devenus omniprésents, ils sont crédibles et, on le sait maintenant, ils peuvent détruire l’e-reputation d’une entreprise.
Même si les avis influencent leurs actes d’achat, les consommateurs savent qu’une partie d’entre-eux sont de faux avis. La solution: le Feedback Management.
Les consommateurs font davantage confiance à leur entourage plutôt qu’aux marques elles-mêmes et 77% des Français consultent les avis clients avant d’effectuer un achat. Fortes de ce constat, des marques ont décidé de surfer sur les avis clients pour capter de nouveaux clients.
