- Acompañamiento
À propos de SatisFactory
SatisFactory es una empresa francesa fundada en 2009, cuya misión es hacer evolucionar la medición de la satisfacción del cliente para adaptarse a los nuevos comportamientos de los consumidores: cada vez más exigentes, dispuestos a cambiar de proveedor y cada vez más influenciados por las redes sociales.
Projet et Perspectives
Un précurseur français du Feedback Management
Le projet a consisté à accompagner les entreprises vers une écoute client à chaud grâce à une solution adaptée, à faciliter le partage des feedback entre les services en mettant la Voix du Client au centre des attentions.
SatisFactory ha sido pionera en la difusión de la teoría del NPS en Francia y en el uso de tecnologías de análisis semántico para analizar los comentarios de los clientes.
Le groupe Konecta
L’entreprise a rejoint fin 2023 le groupe Konecta, acteur majeur mondial dans l’expérience client : 120 000 collaborateurs, présence dans 26 pays, 500 clients grands comptes.
Nos Valeurs
Transparence
vis-à-vis des clients comme des collaborateurs
Soluciones
Soulever les problèmes, c’est bien, trouver des solutions, c’est mieux
Susciter et adopter
le changement
Épanouissement
Le travail n’est pas qu’une source de revenu, il est aussi source d’épanouissement
Bien-être
Le bien-être de nos collaborateurs est aussi important que celui de nos clients
Croître et apprendre
en permanence