L’actualité de décembre 2015

Mesurer la satisfaction client, et après ?

Responsable de la démarche d’amélioration continue de la satisfaction client en interne, vous suivez le niveau de satisfaction de vos clients et traitez les insatisfactions ou les demandes de rappel.

Une seule interrogation persiste : comment extraire de grandes tendances des résultats et définir les actions à mener pour l’année suivante ?

L’équipe de SatisFactory vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année

Nous vous souhaitons de passer de belles et heureuses fêtes de fin d’année.

Nous tenons à remercier nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires pour avoir pris part à cette belle année et pour nous avoir renouvelé une fois de plus leur confiance.

Rendez-vous en 2016 pour de nouveaux challenges !

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Le nouveau modèle d’analyse sémantique par IA de SatisFactory

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vendredi 19 décembre 2025

Analyse

10 opportunités marketing à développer avec vos feedback clients

La satisfaction client est au cœur de toute entreprise prospère. Cependant, la collecte et l'analyse des feedbacks clients ne sont pas seulement un moyen d'améliorer l'expérience client, elles représentent également une mine d'or pour le service marketing.

mercredi 15 octobre 2025

Feedback Management

Écouter la voix du client : L’art de comprendre, satisfaire et convaincre

Parler d'écoute client peut sembler, à première vue, comme une tentative de percer les secrets que les clients murmurent à propos d'une marque en leur absence. Cependant, il n'en est rien !

L'écoute client, ou plus précisément l'écoute de la voix du client, est avant tout une démarche d'ouverture, un espace où les clients peuvent librement partager leurs expériences, positives ou négatives.

vendredi 12 septembre 2025

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