De la satisfaction clients à la conversation clients

Comment intégrer la voix du client à l’ensemble de l’entreprise en installant la satisfaction comme nouveau levier de croissance ?

• Comment les entreprises s’organisent-elles face aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui ?
• Quels dispositifs d’écoute mettre en place ?
• Quel est l’impact sur la stratégie des entreprises ?

Avec le témoignage de :

• Christine Peyraud Magnin – Responsable des Etudes Consommateurs – Echangeur by LaSer

Programme

• 9h-9h30 : Accueil et petit-déjeuner
• 9h30-10h30 : Présentation et témoignages de notre invitée
• 10h30-11h30 : Séance questions-réponses et seconde pause

Nous aurons l’agréable plaisir de vous accueillir au coeur de Paris dans les salons de l’hôtel Crowne Plaza, situé sur la Place de la République.