Jamais deux sans trois pour Speedy, élu Service Client de l’année 2017 pour la troisième année consécutive !

En faisant de la relation client un pilier de croissance, le champion de l’entretien automobile en France affirme la réussite de sa stratégie Customer Centric.
De la direction au terrain, ce sont tous les collaborateurs qui se mobilisent au quotidien pour enchanter les clients.

Nous sommes fiers d’accompagner Speedy dans la mise en place et le suivi de son dispositif d’écoute de la Voix du Client mais aussi dans l’animation des résultats de satisfaction auprès de ses collaborateurs avec des reporting mensuels, une newsletter dédiée et un podium mensuel pour récompenser les 3 meilleurs centres.

A l’occasion de notre conférence lors du salon Stratégie Clients 2016, nous avons eu l’honneur de recueillir le témoignage de Romain VANCAPPEL, Directeur Relation et Marketing Client chez Speedy.