Donnez du sens
à tous vos feedback clients
Et délivrez une expérience exceptionnelle
Une vision unifiée de vos feedback client
Centralisation de tous vos feedback clients : enquêtes de satisfaction, avis clients et conversations dans 1 seule solution
Analyse poussée avec l’IA
Notre Intelligence Artificielle vous fait gagner un temps précieux pour analyser et comprendre les insights clients
Animation et partage des résultats
Créez une véritable culture client en partageant les retours clients à l’ensemble des collaborateurs
Quel que soit votre besoin,
notre solution peut y répondre
Rassemblez les insights clients, diffusez la culture client
Notre solution vous permet de centraliser l’ensemble de vos feedback clients. Vous avez une vision globale qui vous permet d’aligner vos actions sur les attentes clients et de transformer vos données en leviers de performance avec l’aide de l’IA.
- Une vision client globale, pour des décisions éclairées
- Des insights précis, pour des actions à fort impact
- Un déploiement simple et sécurisé, adapté à vos contraintes
Poussez les analyses, prenez des décisions éclairées
Exploitez l’IA et l’analyse sémantique pour obtenir des insights approfondis, fiables et exploitables, en quelques clics seulement. Transformez les données en plans d’action concrets grâce à des indicateurs clairs et une hiérarchisation automatisée des enjeux.
- Rassemblez toutes vos données, sans effort
- Des analyses précises, pour agir rapidement
- Priorisez vos actions, maximisez votre impact
Suivez vos performances, corrigez les insatisfactions
Suivez vos performances en direct, comparez-les à vos objectifs, au réseau et à la concurrence. Partagez-les avec vos équipes pour renforcer l’engagement et gagnez du temps avec l’assistance de l’IA aux réponses aux clients.
- Suivez, comparez, partagez votre performance
- Boostez votre E-réputation
- Répondez mieux, plus vite
Take advantage of our support
All our offers include a Customer Success Manager (CSM).
Votre CSM vous facilite la prise en main de notre solution SaaS ; vous êtes autonome mais vous pouvez compter sur le soutien des équipes de SatisFactory et de leurs 16 ans d’expertise.
With SatisFactory's Feedback solution, operational teams can monitor and analyze their customers' satisfaction in real time and thus implement corrective action plans andcontinuous improvement.
Karine Boudia - Suez
SatisFactory has allowed us to get closer to our customers, to better understand their expectations and to aim for operational excellence.
Claire Dierkens - Auchan
Feedback is a powerful tool that allows us to respond more easily and quickly to customer feedback.
Margaux Michelet - AUTOBACS
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Concevoir un email d’invitation pour une enquête de satisfaction
Vous souhaitez mesurer la satisfaction de vos clients par rapport à vos produits ou services ? Et comme la majorité des marques vous souhaitez utiliser le canal email, moins cher mais relativement encombré aujourd'hui, pour cela, il faut vous démarquer et capter l'attention de vos clients pour recueillir leur feedback.
vendredi 06 septembre 2024
DMA: How the European Union is changing the landscape of online reviews
The field of digital marketing is constantly evolving, shaped by technological advances and current regulations. At the heart of this transformation is the Digital Markets Act (DMA).
thursday april 04, 2024
SatisFactory and ConsumerLab join forces to become the leader in Customer Feedback Management
SatisFactory and ConsumerLab, both publishers of SaaS solutions, announce that they have joined forces to deploy innovative synergies under the SatisFactory brand. The aim is to reinvent Feedback Management through an enhanced user experience.
wednesday, february 14, 2024