Et vous dans tout ça?

DEMARRER UN PROJET DE FEEDBACK MANAGEMENT PEUT AVOIR UN IMPACT FORT SUR VOS OPERATIONS ET SUR VOTRE ENTREPRISE. AVEC SATISFACTORY, CE PROJET DEVIENT UN ATOUT POUR VOUS ET VOTRE ORGANISATION.

-30%

de réclamations

Identifiez les clients insatisfaits et traitez leur insatisfaction directement.

100%

DES OPERATIONNELS SATISFAITS

Avec des données actionnables et une prise en main simple, améliorez la vie de vos opérationnels.

+ 5 pts

de NPS

Mesurez la satisfaction, animez les plans d’action et gagnez des clients prescripteurs

VOUS NE NOUS CONNAISSEZ PAS ENCORE ?

SatisFactory est, depuis 10 ans, le spécialiste français du Feedback Management. Pourquoi choisir entre une solution technique et un prestataire de service ? Avec SatisFactory, vous bénéficiez du meilleur des 2 mondes.

Fonctionnalités

ENFIN UNE SOLUTION DÉDIÉE AU FEEDBACK MANAGEMENT !

Monitoring des parcours

Administrez vos parcours, gérez vos sources de feedback et pilotez votre satisfaction clients.

Tableaux de Bord personnalisés

Personnalisez vos tableaux de bord par utilisateur, concentrez-vous sur les indicateurs qui comptent.

Notifications sur résultats

Définissez les règles d’alerte et recevez des notifications personnalisées. Réagissez rapidement.

Fonctions Bottom-Up

Qu’il s’agisse du traitement des insatisfaits ou du suivi de plan d’actions, vos opérationnels prennent le contrôle.

Une solution ouverte sur son écosystème

CONNECTEZ VOS SOURCES DE FEEDBACK, INTERAGISSEZ AVEC VOTRE CRM... LES POSSIBILITÉS SONT INFINIES !

solution ouverte

Services

Accès direct à un Customer Success Manager

Ne soyez pas un client anonyme parmi tant d’autres. Votre interlocuteur allie compétences techniques et connaissances métier.

Méthodologie éprouvée

SatisFactory a déployé plus de 40 programmes de Feedback Management pour de grands groupes. Vous aussi, vous pouvez bénéficier de notre savoir-faire.

Services à la carte

Nos services s’adaptent à vos moyens et à vos besoins.

Accueil Feedback

ILS NOUS FONT CONFIANCE

VOUS SOUHAITEZ DÉMARRER UN PROJET DE FEEDBACK MANAGEMENT ?

Parlons-en et apprêtez-vous à être époustouflé

Blog

La satisfaction client et le feedback management avec SatisFactory

SatisFactory vous accompagne dans la mise en place de votre stratégie de feedback management. La collecte des avis de vos clients est aujourd’hui une denrée très valorisée, puisqu’elle permet d’évaluer la qualité des services proposés par votre entreprise, et d’identifier les forces et améliorations à apporter pour améliorer la satisfaction de vos clients.

Conscient de la valeur de ces informations, SatisFactory a développé à cet effet une solution dédiée au feedback management. Déjà spécialiste de l’enquete satisfaction client depuis 10 ans, nous avons décidé de croiser notre expérience avec les nombreuses données désormais disponibles (via le CRM Salesforce, Facebook, TripAdvisor…) pour vous proposer un outil intuitif & personnalisable. Grace à son tableau de bord, vous serez en mesure d’analyser les indicateurs pertinents et de piloter des actions satisfaction clients vraiment ciblées et pertinentes.

Vous souhaitez mettre en place une stratégie de feedback management ? Choisissez SatisFactory et impactez positivement la satisfaction de vos clients.