Nuestras soluciones
SatisFactory es una solución SaaS de gestión de opiniones que centraliza las encuestas de satisfacción, las opiniones de los clientes y las conversaciones en un solo lugar.
Crea y distribuye tus encuestas de satisfacción a través de todos los canales. Recopila, analiza y comparte los comentarios de los clientes para que tus equipos se adapten a las expectativas reales de estos.
Conecta SatisFactory con tus herramientas actuales (CRM, ERP, datos...) mediante integraciones nativas y conectores personalizados para obtener una visión unificada del cliente.
Integre nuestra solución directamente en sus sistemas a través de nuestra API RESTful. Acceda a una documentación completa para realizar la implementación de forma rápida y autónoma.
Tus datos se alojan en Francia y están protegidos según los estándares más exigentes. SatisFactory garantiza el cumplimiento del RGPD y la seguridad de todos los comentarios de tus clientes.
Acompañamiento
SatisFactory es una empresa francesa fundada en 2009, cuya misión es hacer evolucionar la medición de la satisfacción del cliente para adaptarse a los nuevos comportamientos de los consumidores: cada vez más exigentes, dispuestos a cambiar de proveedor y cada vez más influenciados por las redes sociales.
Nuestros sectores
Desde el sector bancario hasta el comercio minorista, ayudamos a las empresas a convertir sus datos de clientes en acciones concretas. Nuestros servicios se adaptan a las particularidades de su negocio para mejorar de forma sostenible la satisfacción de sus clientes y la fidelidad de sus usuarios.
Hacer frente a la volatilidad de los clientes y a una nueva competencia centrada en la experiencia del cliente.
Reinventar la oferta y apoyar la transición digital de la experiencia del cliente.
Afrontar los nuevos retos que plantea la COVID-19 y aprovechar el potencial de las opiniones en línea.
Ofrecer una experiencia del cliente coherente en todos los canales y en toda la red.
Gestionar las opiniones en las plataformas en línea y responder con rapidez para mejorar la experiencia del cliente.
