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Mejore las relaciones con los clientes gestionando su insatisfacción
Relaciones con los clientes

Mejore las relaciones con los clientes gestionando su insatisfacción

Seamos realistas, hoy en día ninguna empresa es perfecta. Los errores ocurren rápidamente, y si a eso le añadimos una posible dependencia de proveedores de servicios cuya calidad de trabajo no siempre controlamos, los riesgos son muy reales y no se pueden ignorar.
Así que aquí está usted, enfrentado a la situación de un cliente que no está satisfecho con su servicio. ¿Cómo reaccionar? ¿Qué debe hacer?

Viernes 09 julio 2021

SatisFactory lanza 2 nuevas ofertas para que todas las empresas puedan medir la satisfacción de sus clientes
Gestión de la información

SatisFactory lanza 2 nuevas ofertas para que todas las empresas puedan medir la satisfacción de sus clientes

En el actual periodo de crisis, muchas empresas han tenido que adaptarse y reinventarse: nuevos canales de distribución, cambios en los servicios ofrecidos, mayor atención a las relaciones con los clientes. Para ayudarles a mantenerse cerca de sus clientes a pesar de los gestos de barrera, hemos optado por lanzar desde hace unas semanas una nueva oferta.

Lunes 24 de mayo de 2021

¿Por qué tener en cuenta la satisfacción del cliente incluso en BtoB?
Gestión de la información

¿Por qué tener en cuenta la satisfacción del cliente incluso en BtoB?

La satisfacción del cliente es hoy en día uno de los factores más importantes en el desarrollo de las actividades comerciales de un número cada vez mayor de empresas. Hoy en día, incluso en las empresas B2B, lo que está en juego es la satisfacción del cliente. Es evidente que existe un cierto retraso en este sector de actividad, donde las buenas prácticas están mucho menos extendidas.

Jueves 06 Mayo 2021

¿Cómo puede tener en cuenta la satisfacción del cliente en sus acciones de marketing?
Gestión de la información

¿Cómo puede tener en cuenta la satisfacción del cliente en sus acciones de marketing?

Hoy más que nunca, la gestión de la opinión de los clientes debe estar en el centro de la estrategia de la empresa. Ya se trate de una PYME, de un gran grupo, de una oferta de productos o servicios, todos los sectores están afectados. En efecto, gracias a Internet y a las redes sociales, el cliente tiene ahora un cierto poder y una visibilidad cada vez mayor.

Miércoles 06 enero 2021