- Acompañamiento
Nuestros socios en la experiencia del cliente
Aunamos nuestra experiencia para ofrecer un servicio óptimo
Introducción
Como expertos en experiencia del cliente desde hace 13 años, hemos contribuido a popularizar este concepto entre las empresas y hemos ayudado a concienciar sobre la importancia de medir y, posteriormente, mejorar la satisfacción del cliente.
Hoy en día existe un amplio ecosistema en torno a este tema. Muchos expertos que comenzaron en la misma época que nosotros se han especializado en sectores de actividad o públicos específicos.
Con el fin de ofrecer el mejor asesoramiento y acompañamiento, SatisFactory ha establecido con ellos las colaboraciones que se detallan a continuación:
CX Lab, especialista estratégico y operativo en la experiencia de clientes y empleados
Hoy en día, la experiencia es el motor de vuestro crecimiento y vuestra influencia. Ya no se os elige por vuestros productos o servicios, sino por la experiencia que ofrecéis a vuestros clientes, a vuestros empleados y a vuestras partes interesadas.
Por lo tanto, necesitas una estrategia experiencial integral.
CX Lab le ayuda a diseñar esta estrategia y le asesora en la transformación de la experiencia del cliente y de la experiencia de los empleados.
H&Care Impact: expertos en satisfacción para quienes trabajan al servicio de las personas
H&Care Impact le ayuda a mejorar la calidad y la satisfacción mediante la implicación de todas las partes interesadas, al servicio de su negocio:
- Gestión de la satisfacción / reputación online
- Auditorías / Diagnósticos / Marco de referencia de servicios / Certificaciones
- Cultura de atención al cliente / Recorrido y experiencia del cliente / Estilo de relación
- RSE
A su lado, una experta en los sectores en los que las personas son lo más importante: la gran distribución, la restauración, la hostelería y las residencias para la tercera edad.
¿Le interesa la solución SatisFactory?
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