satisfaction livraison
Expérience client

Comment recueillir la satisfaction client pour améliorer l’expérience de livraison ?

“Où en est mon colis ?”, “Je n’ai toujours pas reçu ma commande”, “Comment renvoyer mon article?”, etc. Quand on interroge les marques, la livraison est l’un des motifs de contact les plus récurrents et l’un des critères les plus importants pour une expérience client réussie. Selon une récente étude d’OpinionWay pour Generix Group, 44% […]

lundi 07 janvier 2019