Customer Experience
The importance of responding to online reviews
Why is it so important to respond to customer reviews left on online review sites?
wednesday, february 15, 2023
E-reputation
E-reputation
How important are customer reviews for your business?
You can no longer ignore online customer reviews, they have become ubiquitous, they are credible and, as we now know, they can destroy the e-reputation of a company.
Wednesday, September 29, 2021
E-reputation
Google reviews: a lever to improve your visibility on the Internet
How to leverage Google reviews on your SEO? How to increase the trust of your prospects?
Thursday 07 January 2021
E-reputation
How does the level of customer satisfaction influence lead generation?
Find out how the recommendations customers make about your brand influence your potential prospects.
Sunday, August 30, 2020
E-reputation
False advice: does the regulation guarantee transparency?
Even if reviews influence their purchasing actions, consumers know that a part of them are false reviews. The solution: Feedback Management.
Monday, August 20, 2018
E-reputation
Avis clients : comment les mettre en valeur sur votre site ?
Adopter un programme de Feedback Management peut se révéler doublement intéressant : exploiter les avis clients en interne et promouvoir votre marque.
lundi 16 juillet 2018
E-reputation
Customer reviews: a powerful marketing tool
Les consommateurs font davantage confiance à leur entourage plutôt qu’aux marques elles-mêmes et 77% des Français consultent les avis clients avant d’effectuer un achat. Fortes de ce constat, des marques ont décidé de surfer sur les avis clients pour capter de nouveaux clients.
Sunday May 27, 2018
E-reputation
Avis en ligne : pourquoi vous n’y échapperez pas
Les avis en ligne sont désormais présents dans un nombre croissant de secteurs d'activité. Bientôt le votre. Autant vous y préparer.
dimanche 24 septembre 2017
E-reputation
Nouvelle solution de gestion des avis : SatisFactory Reviews
Avis et feedback clients, une approche complémentaire avec SatisFactory. 2 solutions en SaaS pour piloter l'expérience client.
mercredi 28 juin 2017
E-reputation
L’actualité d’octobre 2014
Les actualités de SatisFactory d'octobre 2014
mardi 30 septembre 2014
E-reputation
Quel avenir pour les enquêtes de satisfaction?
Et si l'avenir des enquetes de satisfaction c'était l'avènement des avis clients en ligne ? Sur les sites web ou les plateformes d'avis spécialisés, c'est une vraie mine d'or à exploiter.
dimanche 26 janvier 2014
E-reputation
SatisFactory et TripAdvisor – partenaires pour aider les établissements de tourisme à améliorer leur réputation en ligne
SatisFactory s’associe à TripAdvisor pour faciliter le dépôt d’avis sur TripAdvisor suite à une enquête de satisfaction post-séjour.
mercredi 15 mai 2013
E-reputation
Etude sur les avis en ligne dans le tourisme
Je reviens du salon ITB (International Tourism Berlin) qui est la plus grande manifestation du secteur du tourisme dans le monde, les sujets les plus discutés cette année tournaient autour des médias sociaux et des avis clients sur Internet.
dimanche 15 avril 2012