Question are you happy
Enquêtes

Quelques exemples de questions essentielles à placer lors d’une enquête de satisfaction client

Un questionnaire de satisfaction client sert à savoir où votre entreprise est performante et où elle ne l’est pas, tant en termes de produits que de prestation client. L’objectif d’un tel questionnaire est d’identifier les points d’amélioration possibles et connaitre les attentes de vos clients. Afin d’obtenir un questionnaire pertinent, vous pouvez faire appel à […]

vendredi 02 novembre 2018

Enquêtes

Questionnaire satisfaction client : comment mettre en place un feedback constructif avec ses clients

Si l’intérêt pour une entreprise d’exploiter un feedback client sur ses produits ou services n’est désormais plus à démontrer, une question revient souvent : comment faire un questionnaire de satisfaction ? Outil incontournable du feedback management, le questionnaire de satisfaction client s’élabore de manière précise et s’anticipe pour obtenir les réponses attendues. Satisfactory, entreprise leader en feedback […]

vendredi 12 octobre 2018

Enquêtes

Comment mettre en place un baromètre de satisfaction client

Dans le cadre d’une stratégie de satisfaction client, le baromètre de satisfaction est un outil incontournable. En effet, il est pourvoyeur d’indice de satisfaction, permettant ainsi d’identifier les forces de l’entreprises et les potentiels axes d’amélioration. Depuis une dizaine d’année maintenant, SatisFactory est le spécialiste de la satisfaction client et accompagne ses clients dans leur […]

lundi 20 août 2018

Enquêtes

Enquête de satisfaction client : exemple & méthode avec SatisFactory

Conscient de l’importance croissante des avis clients, avec un objectif d’amélioration des services ou dans une perspective marketing, l’enquete satisfaction client est un outil incontournable pour les entreprises et participe aux décisions stratégiques. L’utilisation d’un questionnaire satisfaction client peut ainsi permettre d’identifier des pain points lors du parcours consommateur et de prendre des mesures appropriées […]

mardi 17 juillet 2018

Enquêtes

Etude de marché en ligne – quelle solution questionnaire en ligne choisir ?

L’étude de marché en ligne : Lorsqu’il s’agit parfois de réaliser une enquête qualitative ou quantitative, vous êtes amenés à réaliser des enquêtes et des sondages pour collecter l’information dont vous avez besoin.Le sondage ou le questionnaire est au centre d’une étude car c’est l’élément qui permet de connaitre le comportement de vos consommateurs avec […]

dimanche 28 janvier 2018

Enquêtes

Pourquoi faut-il faire remplir une étude de satisfaction à vos clients ?

La réalisation d’etude de satisfaction est devenue un élément incontournable pour les entreprises souhaitant connaître l’opinion que possède leur clientèle vis-à-vis de leurs services ou de leurs produits. Chaque enquête répond à un objectif bien précis. Une étude correctement menée pourra être d’une aide précieuse et vous apporter de nombreux renseignements sur les points à […]

dimanche 28 janvier 2018